راهنمای افزایش مشتری از گوگل برای کسبوکارهای محلی در شیراز
برای بسیاری از کسبوکارهای محلی، مسیر رسیدن مشتری جدید دیگر فقط از تبلیغات سنتی یا معرفی دهانبهدهان نمیگذرد. وقتی فردی در شیراز به دنبال یک پزشک، آموزشگاه، فروشگاه، رستوران یا شرکت خدماتی است، ممکن است قبل از هر اقدامی نام خدمت موردنظرش را در گوگل جستجو کند.
اما حضور داشتن در گوگل با مشتری گرفتن از گوگل تفاوت دارد. یک کسبوکار ممکن است سایت داشته باشد، اما در جستجوهای مهم دیده نشود؛ یا بازدیدکننده جذب کند، ولی این بازدیدها به تماس، مراجعه یا خرید منجر نشوند.
پس سؤال مهمتر این است: چطور میتوان حضور یک کسبوکار محلی در گوگل را به مسیری واقعی برای جذب مشتری تبدیل کرد؟
اول از همه، مشتری خود را بشناسید
قبل از هر اقدام سئویی باید مشخص شود مشتری چه زمانی و با چه هدفی جستجو میکند.
برای مثال، فردی که عبارت «دندانپزشک در شیراز» را جستجو میکند، با فردی که عبارت «هزینه ایمپلنت دندان» را جستجو میکند، الزاماً در یک مرحله از تصمیمگیری نیست.
کاربر اول ممکن است به دنبال پیدا کردن یک ارائهدهنده خدمت باشد، در حالی که کاربر دوم احتمالاً در حال بررسی قیمت و مقایسه گزینههاست.
بنابراین بهتر است جستجوهای مخاطبان را به چند گروه تقسیم کنیم:
- جستجوهای مربوط به خود خدمت یا محصول
- جستجوهای محلی مانند «... در شیراز»
- جستجوهای مربوط به قیمت و هزینه
- جستجوهای مقایسهای
- جستجوهای آموزشی و اطلاعاتی
- جستجوهای نزدیک به خرید یا تماس
این دستهبندی کمک میکند سایت فقط برای یک عبارت خاص بهینه نشود و بتواند در مراحل مختلف تصمیمگیری مخاطب حضور داشته باشد.
سایت باید برای تبدیل بازدیدکننده به مشتری آماده باشد
حتی اگر یک صفحه در گوگل رتبه مناسبی بگیرد، هنوز کار تمام نشده است.
کاربر بعد از ورود به سایت باید بتواند خیلی سریع متوجه شود کسبوکار چه خدماتی ارائه میدهد، در چه محدودهای فعالیت میکند و برای دریافت اطلاعات بیشتر یا سفارش چه کاری باید انجام دهد.
اگر صفحه کند باشد، اطلاعات مهم در میان متن گم شده باشد یا راه ارتباطی مشخصی وجود نداشته باشد، بخشی از ارزش ترافیک ارگانیک از بین میرود.
از طرف دیگر، ساختار صفحات نیز اهمیت دارد. هر خدمت مهم بهتر است صفحهای داشته باشد که دقیقاً درباره همان خدمت، مزایا، شرایط، سؤالات رایج و مسیر ارتباط با کسبوکار توضیح دهد.
به همین دلیل، سئو وبسایت در شیراز فقط برای افزایش رتبه صفحات نیست؛ ساختار سایت باید طوری باشد که هم موتور جستجو موضوع صفحات را بهتر درک کند و هم کاربر بعد از ورود، مسیر مشخصی برای ادامه داشته باشد.
روی جستجوهای محلی تمرکز کنید، اما مصنوعی ننویسید
برای یک کسبوکار محلی، موقعیت جغرافیایی بخشی از نیاز مشتری است.
کاربری که در شیراز زندگی میکند، احتمالاً برای بسیاری از خدمات به دنبال گزینهای در همان شهر است. حتی ممکن است جستجوی خود را با نام یک منطقه یا محله انجام دهد.
اما سئوی محلی به معنای تکرار «شیراز» در تمام عنوانها و پاراگرافها نیست.
گوگل اعلام کرده که نتایج محلی عمدتاً بر اساس ارتباط نتیجه با جستجو، فاصله و میزان شناختهشدن کسبوکار شکل میگیرند. اطلاعات کامل و دقیق کسبوکار، از جمله آدرس، ساعت کاری، دستهبندی و سایر جزئیات مرتبط، میتواند به درک بهتر کسبوکار در جستجوهای محلی کمک کند.
بنابراین محتوای سایت باید به شکل طبیعی نشان دهد کسبوکار چه خدمتی ارائه میکند، در چه محدودهای فعالیت دارد و برای چه مخاطبی مناسب است.
پروفایل کسبوکار را فراموش نکنید
سایت تنها دارایی دیجیتال یک کسبوکار محلی نیست.
پروفایل کسبوکار در گوگل نیز میتواند اطلاعاتی مانند نام، آدرس، شماره تماس، ساعت کاری، خدمات، تصاویر و نظرات مشتریان را در اختیار کاربران قرار دهد. گوگل نیز تأکید میکند که اطلاعات کامل و دقیق به نمایش بهتر کسبوکار در نتایج محلی کمک میکند.
اگر اطلاعات کسبوکار تغییر کرده است، باید این تغییرات در پروفایل نیز اعمال شوند. ساعت کاری، شماره تماس، آدرس، محدوده ارائه خدمات و سایر اطلاعات مهم نباید قدیمی یا متناقض باشند.
برای کسبوکارهای خدماتی که به محل مشتری مراجعه میکنند نیز تعریف درست محدوده خدمات اهمیت دارد؛ گوگل امکان مشخصکردن مناطق ارائه خدمات را در پروفایل کسبوکار فراهم کرده است.
نظر مشتریان را به بخشی از اعتبار آنلاین تبدیل کنید
قبل از انتخاب یک کسبوکار، بسیاری از کاربران تجربه مشتریان قبلی را بررسی میکنند.
بنابراین دریافت نظر واقعی مشتریان و پاسخدادن مناسب به آنها فقط یک اقدام تبلیغاتی نیست؛ بخشی از حضور حرفهای کسبوکار در فضای آنلاین است.
البته هدف نباید جمعآوری نظرهای ساختگی یا استفاده افراطی از کلمات کلیدی در آنها باشد. تجربه واقعی مشتری، اطلاعات دقیق و پاسخ محترمانه به بازخوردها ارزش بیشتری دارد.
گوگل نیز پاسخدادن به نظرات و داشتن اطلاعات کامل در پروفایل را از اقداماتی میداند که میتواند به بهتر دیدهشدن کسبوکار در جستجوهای محلی کمک کند.
محتوای محلی تولید کنید، نه مقالههای عمومی و تکراری
یک کسبوکار محلی لازم نیست فقط مقالههای عمومی درباره حوزه فعالیت خود منتشر کند.
گاهی بهترین ایدههای محتوا از پرسشهای روزمره مشتریان میآیند.
برای مثال:
- هزینه دریافت این خدمت به چه عواملی بستگی دارد؟
- قبل از سفارش چه نکاتی را باید بررسی کرد؟
- این خدمت در کدام مناطق شیراز ارائه میشود؟
- تفاوت دو محصول یا خدمت مشابه چیست؟
- برای انتخاب گزینه مناسب چه معیارهایی وجود دارد؟
- چه زمانی مراجعه حضوری لازم است؟
- چه اشتباهاتی ممکن است هزینه بیشتری به مشتری تحمیل کند؟
این موضوعات هم برای مخاطب کاربردیتر هستند و هم میتوانند جستجوهای طولانیتر و دقیقتر را پوشش دهند.
نکته مهم این است که مقاله نباید فقط برای قرار دادن کلمه کلیدی نوشته شود. اگر محتوا بتواند یک سؤال واقعی را کامل پاسخ دهد، احتمال بیشتری دارد که برای کاربر ارزشمند باشد.
هزینه سئو را بر اساس پروژه بررسی کنید، نه یک عدد ثابت
یکی از موانع شروع سئو برای کسبوکارهای محلی، نامشخص بودن هزینههاست.
اما تعیین یک قیمت ثابت برای همه سایتها منطقی نیست. سایتی که تازه راهاندازی شده با سایتی که چند سال سابقه دارد، شرایط یکسانی ندارد. میزان رقابت، تعداد صفحات، وضعیت فنی، حجم محتوای موردنیاز و اهداف کسبوکار نیز میتوانند متفاوت باشند.
برای همین، بهتر است ابتدا وضعیت سایت بررسی شود و سپس بودجه موردنیاز مشخص شود. اگر میخواهید بدانید چه عواملی در تعیین بودجه نقش دارند، بررسی برآورد هزینه سئو سایت میتواند نقطه شروع مناسبی برای شناخت ساختار هزینهها باشد.
مهمتر از مقدار بودجه، این است که هزینه در جایی صرف شود که بیشترین مشکل را برطرف میکند. گاهی اصلاح چند صفحه مهم، رفع یک مشکل فنی یا بازنگری در کلمات کلیدی میتواند اولویت بیشتری از تولید تعداد زیادی مقاله داشته باشد.
برای فروشگاههای محلی، مسیر خرید را هم بهینه کنید
اگر کسبوکار شما فروشگاه اینترنتی است، جذب بازدید بهتنهایی کافی نیست.
کاربر باید بتواند از نتیجه جستجو وارد صفحه مناسب شود، مشخصات محصول را بررسی کند، قیمت و شرایط خرید را ببیند و بدون سردرگمی مراحل سفارش را طی کند.
به همین دلیل، ساختار دستهبندیها و صفحات محصول اهمیت زیادی دارد. اگر محصولات مشابه در دستهبندیهای نامناسب قرار گرفته باشند یا صفحات محصول اطلاعات کافی نداشته باشند، بخشی از فرصت جذب مشتری از جستجوی گوگل از دست میرود.
برای فروشگاههایی که بازار محلی دارند، سئو سایت فروشگاهی در شیراز باید علاوه بر جذب ورودی، ساختار محصولات، دستهبندیها و مسیر تبدیل بازدیدکننده به خریدار را نیز در نظر بگیرد.
در چنین سایتی، صفحه دستهبندی میتواند برای یک نیاز جستجوی گستردهتر هدفگذاری شود و صفحات محصولات برای جستجوهای دقیقتر پاسخ بدهند. این تفکیک باعث میشود ساختار سایت برای کاربر و موتور جستجو منطقیتر باشد.
سرعت و تجربه کاربری را دستکم نگیرید
کاربری که از گوگل وارد سایت میشود، معمولاً برای پیدا کردن پاسخ یا انجام یک کار مشخص آمده است.
اگر صفحه دیر باز شود، نسخه موبایل مشکل داشته باشد یا پیدا کردن اطلاعات مهم دشوار باشد، احتمال خروج کاربر افزایش پیدا میکند.
بنابراین بررسی تجربه کاربری باید بخشی از برنامه جذب مشتری از گوگل باشد.
چند مورد ساده را بررسی کنید:
- سایت در موبایل بهدرستی نمایش داده میشود؟
- اطلاعات تماس بهراحتی پیدا میشود؟
- صفحات مهم بیش از حد شلوغ نیستند؟
- دکمه یا مسیر مشخصی برای اقدام بعدی وجود دارد؟
- کاربر برای پیدا کردن قیمت یا مشخصات مجبور به جستجوی طولانی در صفحه است؟
- تصاویر و فایلهای سنگین باعث کندی صفحات نشدهاند؟
هدف این نیست که تمام صفحات به یک شکل طراحی شوند؛ هدف این است که کاربر بدون اصطکاک غیرضروری به پاسخ و اقدام موردنظرش برسد.
موفقیت را فقط با رتبه نسنجید
اگر هدف نهایی افزایش مشتری است، صرفاً بررسی رتبه کلمات کلیدی کافی نیست.
فرض کنید یک سایت برای چند عبارت رتبه خوبی دارد، اما این عبارتها مشتری بالقوه چندانی ایجاد نمیکنند. در چنین شرایطی افزایش رتبه لزوماً به معنی رشد کسبوکار نیست.
بهتر است در کنار جایگاه کلمات، شاخصهایی مانند این موارد نیز بررسی شوند:
| شاخص | چه چیزی را نشان میدهد؟ |
|---|---|
| نمایش در گوگل | چند بار سایت در جستجوها دیده شده است؟ |
| کلیک ارگانیک | چند کاربر از نتایج گوگل وارد سایت شدهاند؟ |
| صفحات ورودی | کدام صفحات بیشترین جذب مخاطب را داشتهاند؟ |
| تماس و درخواست | چند بازدیدکننده به مشتری بالقوه تبدیل شدهاند؟ |
| خرید | چه مقدار از ورودی ارگانیک به فروش منجر شده است؟ |
| جستجوهای محلی | آیا مخاطبان محدوده هدف وارد سایت میشوند؟ |
این دادهها کمک میکنند مشخص شود کدام بخش از استراتژی واقعاً به جذب مشتری کمک میکند.
یک برنامه ساده برای شروع
اگر کسبوکار محلی شما هنوز از گوگل مشتری زیادی دریافت نمیکند، میتوانید مسیر را با چند مرحله مشخص شروع کنید:
مرحله اول: بررسی وضعیت فعلی
صفحات موجود، کلمات کلیدی، مشکلات فنی و وضعیت رقبا را بررسی کنید.
مرحله دوم: شناخت جستجوی مشتری
مشخص کنید مخاطب برای محصول یا خدمت شما چه عباراتی را جستجو میکند و هر عبارت چه نیتی دارد.
مرحله سوم: اصلاح صفحات مهم
ابتدا صفحات خدمات، محصولات و دستهبندیهایی را اصلاح کنید که بیشترین ارزش تجاری را دارند.
مرحله چهارم: تقویت حضور محلی
اطلاعات کسبوکار، محدوده فعالیت، تصاویر و نظرات مشتریان را در پروفایل کسبوکار بهروز نگه دارید.
مرحله پنجم: تولید محتوای هدفمند
به جای انتشار مقالههای پراکنده، سراغ سؤالها و نیازهایی بروید که مشتریان واقعی قبل از خرید یا تماس دارند.
مرحله ششم: اندازهگیری و اصلاح
نتایج را بررسی کنید و بر اساس دادهها مشخص کنید مرحله بعدی چه باشد.
جمعبندی
افزایش مشتری از گوگل برای یک کسبوکار محلی در شیراز، فقط با قرار دادن نام شهر در صفحات یا انتشار چند مقاله اتفاق نمیافتد.
باید از یک طرف سایت برای جستجوی کاربران و نیازهای واقعی آنها آماده باشد و از طرف دیگر، اطلاعات محلی کسبوکار به شکل دقیق و قابلاعتماد ارائه شود. پروفایل کسبوکار، محتوای مفید، صفحات خدمات و محصول، تجربه کاربری، نظرات مشتریان و تحلیل دادهها نیز هرکدام بخشی از این مسیر هستند.
در نهایت، هدف این نیست که فقط افراد بیشتری وارد سایت شوند؛ هدف این است که افرادی وارد سایت شوند که واقعاً به محصول یا خدمتی که ارائه میکنید نیاز دارند و بتوانند بدون سردرگمی قدم بعدی را بردارند.
راهنمای افزایش مشتری از گوگل برای کسبوکارهای محلی در شیراز
برای بسیاری از کسبوکارهای محلی، مسیر رسیدن مشتری جدید دیگر فقط از تبلیغات سنتی یا معرفی دهانبهدهان نمیگذرد. وقتی فردی در شیراز به دنبال یک پزشک، آموزشگاه، فروشگاه، رستوران یا شرکت خدماتی است، ممکن است قبل از هر اقدامی نام خدمت موردنظرش را در گوگل جستجو کند.
اما حضور داشتن در گوگل با مشتری گرفتن از گوگل تفاوت دارد. یک کسبوکار ممکن است سایت داشته باشد، اما در جستجوهای مهم دیده نشود؛ یا بازدیدکننده جذب کند، ولی این بازدیدها به تماس، مراجعه یا خرید منجر نشوند.
پس سؤال مهمتر این است: چطور میتوان حضور یک کسبوکار محلی در گوگل را به مسیری واقعی برای جذب مشتری تبدیل کرد؟
اول از همه، مشتری خود را بشناسید
قبل از هر اقدام سئویی باید مشخص شود مشتری چه زمانی و با چه هدفی جستجو میکند.
برای مثال، فردی که عبارت «دندانپزشک در شیراز» را جستجو میکند، با فردی که عبارت «هزینه ایمپلنت دندان» را جستجو میکند، الزاماً در یک مرحله از تصمیمگیری نیست.
کاربر اول ممکن است به دنبال پیدا کردن یک ارائهدهنده خدمت باشد، در حالی که کاربر دوم احتمالاً در حال بررسی قیمت و مقایسه گزینههاست.
بنابراین بهتر است جستجوهای مخاطبان را به چند گروه تقسیم کنیم:
- جستجوهای مربوط به خود خدمت یا محصول
- جستجوهای محلی مانند «... در شیراز»
- جستجوهای مربوط به قیمت و هزینه
- جستجوهای مقایسهای
- جستجوهای آموزشی و اطلاعاتی
- جستجوهای نزدیک به خرید یا تماس
این دستهبندی کمک میکند سایت فقط برای یک عبارت خاص بهینه نشود و بتواند در مراحل مختلف تصمیمگیری مخاطب حضور داشته باشد.
سایت باید برای تبدیل بازدیدکننده به مشتری آماده باشد
حتی اگر یک صفحه در گوگل رتبه مناسبی بگیرد، هنوز کار تمام نشده است.
کاربر بعد از ورود به سایت باید بتواند خیلی سریع متوجه شود کسبوکار چه خدماتی ارائه میدهد، در چه محدودهای فعالیت میکند و برای دریافت اطلاعات بیشتر یا سفارش چه کاری باید انجام دهد.
اگر صفحه کند باشد، اطلاعات مهم در میان متن گم شده باشد یا راه ارتباطی مشخصی وجود نداشته باشد، بخشی از ارزش ترافیک ارگانیک از بین میرود.
از طرف دیگر، ساختار صفحات نیز اهمیت دارد. هر خدمت مهم بهتر است صفحهای داشته باشد که دقیقاً درباره همان خدمت، مزایا، شرایط، سؤالات رایج و مسیر ارتباط با کسبوکار توضیح دهد.
به همین دلیل، سئو وبسایت در شیراز فقط برای افزایش رتبه صفحات نیست؛ ساختار سایت باید طوری باشد که هم موتور جستجو موضوع صفحات را بهتر درک کند و هم کاربر بعد از ورود، مسیر مشخصی برای ادامه داشته باشد.
روی جستجوهای محلی تمرکز کنید، اما مصنوعی ننویسید
برای یک کسبوکار محلی، موقعیت جغرافیایی بخشی از نیاز مشتری است.
کاربری که در شیراز زندگی میکند، احتمالاً برای بسیاری از خدمات به دنبال گزینهای در همان شهر است. حتی ممکن است جستجوی خود را با نام یک منطقه یا محله انجام دهد.
اما سئوی محلی به معنای تکرار «شیراز» در تمام عنوانها و پاراگرافها نیست.
گوگل اعلام کرده که نتایج محلی عمدتاً بر اساس ارتباط نتیجه با جستجو، فاصله و میزان شناختهشدن کسبوکار شکل میگیرند. اطلاعات کامل و دقیق کسبوکار، از جمله آدرس، ساعت کاری، دستهبندی و سایر جزئیات مرتبط، میتواند به درک بهتر کسبوکار در جستجوهای محلی کمک کند.
بنابراین محتوای سایت باید به شکل طبیعی نشان دهد کسبوکار چه خدمتی ارائه میکند، در چه محدودهای فعالیت دارد و برای چه مخاطبی مناسب است.
پروفایل کسبوکار را فراموش نکنید
سایت تنها دارایی دیجیتال یک کسبوکار محلی نیست.
پروفایل کسبوکار در گوگل نیز میتواند اطلاعاتی مانند نام، آدرس، شماره تماس، ساعت کاری، خدمات، تصاویر و نظرات مشتریان را در اختیار کاربران قرار دهد. گوگل نیز تأکید میکند که اطلاعات کامل و دقیق به نمایش بهتر کسبوکار در نتایج محلی کمک میکند.
اگر اطلاعات کسبوکار تغییر کرده است، باید این تغییرات در پروفایل نیز اعمال شوند. ساعت کاری، شماره تماس، آدرس، محدوده ارائه خدمات و سایر اطلاعات مهم نباید قدیمی یا متناقض باشند.
برای کسبوکارهای خدماتی که به محل مشتری مراجعه میکنند نیز تعریف درست محدوده خدمات اهمیت دارد؛ گوگل امکان مشخصکردن مناطق ارائه خدمات را در پروفایل کسبوکار فراهم کرده است.
نظر مشتریان را به بخشی از اعتبار آنلاین تبدیل کنید
قبل از انتخاب یک کسبوکار، بسیاری از کاربران تجربه مشتریان قبلی را بررسی میکنند.
بنابراین دریافت نظر واقعی مشتریان و پاسخدادن مناسب به آنها فقط یک اقدام تبلیغاتی نیست؛ بخشی از حضور حرفهای کسبوکار در فضای آنلاین است.
البته هدف نباید جمعآوری نظرهای ساختگی یا استفاده افراطی از کلمات کلیدی در آنها باشد. تجربه واقعی مشتری، اطلاعات دقیق و پاسخ محترمانه به بازخوردها ارزش بیشتری دارد.
گوگل نیز پاسخدادن به نظرات و داشتن اطلاعات کامل در پروفایل را از اقداماتی میداند که میتواند به بهتر دیدهشدن کسبوکار در جستجوهای محلی کمک کند.
محتوای محلی تولید کنید، نه مقالههای عمومی و تکراری
یک کسبوکار محلی لازم نیست فقط مقالههای عمومی درباره حوزه فعالیت خود منتشر کند.
گاهی بهترین ایدههای محتوا از پرسشهای روزمره مشتریان میآیند.
برای مثال:
- هزینه دریافت این خدمت به چه عواملی بستگی دارد؟
- قبل از سفارش چه نکاتی را باید بررسی کرد؟
- این خدمت در کدام مناطق شیراز ارائه میشود؟
- تفاوت دو محصول یا خدمت مشابه چیست؟
- برای انتخاب گزینه مناسب چه معیارهایی وجود دارد؟
- چه زمانی مراجعه حضوری لازم است؟
- چه اشتباهاتی ممکن است هزینه بیشتری به مشتری تحمیل کند؟
این موضوعات هم برای مخاطب کاربردیتر هستند و هم میتوانند جستجوهای طولانیتر و دقیقتر را پوشش دهند.
نکته مهم این است که مقاله نباید فقط برای قرار دادن کلمه کلیدی نوشته شود. اگر محتوا بتواند یک سؤال واقعی را کامل پاسخ دهد، احتمال بیشتری دارد که برای کاربر ارزشمند باشد.
هزینه سئو را بر اساس پروژه بررسی کنید، نه یک عدد ثابت
یکی از موانع شروع سئو برای کسبوکارهای محلی، نامشخص بودن هزینههاست.
اما تعیین یک قیمت ثابت برای همه سایتها منطقی نیست. سایتی که تازه راهاندازی شده با سایتی که چند سال سابقه دارد، شرایط یکسانی ندارد. میزان رقابت، تعداد صفحات، وضعیت فنی، حجم محتوای موردنیاز و اهداف کسبوکار نیز میتوانند متفاوت باشند.
برای همین، بهتر است ابتدا وضعیت سایت بررسی شود و سپس بودجه موردنیاز مشخص شود. اگر میخواهید بدانید چه عواملی در تعیین بودجه نقش دارند، بررسی برآورد هزینه سئو سایت میتواند نقطه شروع مناسبی برای شناخت ساختار هزینهها باشد.
مهمتر از مقدار بودجه، این است که هزینه در جایی صرف شود که بیشترین مشکل را برطرف میکند. گاهی اصلاح چند صفحه مهم، رفع یک مشکل فنی یا بازنگری در کلمات کلیدی میتواند اولویت بیشتری از تولید تعداد زیادی مقاله داشته باشد.
برای فروشگاههای محلی، مسیر خرید را هم بهینه کنید
اگر کسبوکار شما فروشگاه اینترنتی است، جذب بازدید بهتنهایی کافی نیست.
کاربر باید بتواند از نتیجه جستجو وارد صفحه مناسب شود، مشخصات محصول را بررسی کند، قیمت و شرایط خرید را ببیند و بدون سردرگمی مراحل سفارش را طی کند.
به همین دلیل، ساختار دستهبندیها و صفحات محصول اهمیت زیادی دارد. اگر محصولات مشابه در دستهبندیهای نامناسب قرار گرفته باشند یا صفحات محصول اطلاعات کافی نداشته باشند، بخشی از فرصت جذب مشتری از جستجوی گوگل از دست میرود.
برای فروشگاههایی که بازار محلی دارند، سئو سایت فروشگاهی در شیراز باید علاوه بر جذب ورودی، ساختار محصولات، دستهبندیها و مسیر تبدیل بازدیدکننده به خریدار را نیز در نظر بگیرد.
در چنین سایتی، صفحه دستهبندی میتواند برای یک نیاز جستجوی گستردهتر هدفگذاری شود و صفحات محصولات برای جستجوهای دقیقتر پاسخ بدهند. این تفکیک باعث میشود ساختار سایت برای کاربر و موتور جستجو منطقیتر باشد.
سرعت و تجربه کاربری را دستکم نگیرید
کاربری که از گوگل وارد سایت میشود، معمولاً برای پیدا کردن پاسخ یا انجام یک کار مشخص آمده است.
اگر صفحه دیر باز شود، نسخه موبایل مشکل داشته باشد یا پیدا کردن اطلاعات مهم دشوار باشد، احتمال خروج کاربر افزایش پیدا میکند.
بنابراین بررسی تجربه کاربری باید بخشی از برنامه جذب مشتری از گوگل باشد.
چند مورد ساده را بررسی کنید:
- سایت در موبایل بهدرستی نمایش داده میشود؟
- اطلاعات تماس بهراحتی پیدا میشود؟
- صفحات مهم بیش از حد شلوغ نیستند؟
- دکمه یا مسیر مشخصی برای اقدام بعدی وجود دارد؟
- کاربر برای پیدا کردن قیمت یا مشخصات مجبور به جستجوی طولانی در صفحه است؟
- تصاویر و فایلهای سنگین باعث کندی صفحات نشدهاند؟
هدف این نیست که تمام صفحات به یک شکل طراحی شوند؛ هدف این است که کاربر بدون اصطکاک غیرضروری به پاسخ و اقدام موردنظرش برسد.
موفقیت را فقط با رتبه نسنجید
اگر هدف نهایی افزایش مشتری است، صرفاً بررسی رتبه کلمات کلیدی کافی نیست.
فرض کنید یک سایت برای چند عبارت رتبه خوبی دارد، اما این عبارتها مشتری بالقوه چندانی ایجاد نمیکنند. در چنین شرایطی افزایش رتبه لزوماً به معنی رشد کسبوکار نیست.
بهتر است در کنار جایگاه کلمات، شاخصهایی مانند این موارد نیز بررسی شوند:
| شاخص | چه چیزی را نشان میدهد؟ |
|---|---|
| نمایش در گوگل | چند بار سایت در جستجوها دیده شده است؟ |
| کلیک ارگانیک | چند کاربر از نتایج گوگل وارد سایت شدهاند؟ |
| صفحات ورودی | کدام صفحات بیشترین جذب مخاطب را داشتهاند؟ |
| تماس و درخواست | چند بازدیدکننده به مشتری بالقوه تبدیل شدهاند؟ |
| خرید | چه مقدار از ورودی ارگانیک به فروش منجر شده است؟ |
| جستجوهای محلی | آیا مخاطبان محدوده هدف وارد سایت میشوند؟ |
این دادهها کمک میکنند مشخص شود کدام بخش از استراتژی واقعاً به جذب مشتری کمک میکند.
یک برنامه ساده برای شروع
اگر کسبوکار محلی شما هنوز از گوگل مشتری زیادی دریافت نمیکند، میتوانید مسیر را با چند مرحله مشخص شروع کنید:
مرحله اول: بررسی وضعیت فعلی
صفحات موجود، کلمات کلیدی، مشکلات فنی و وضعیت رقبا را بررسی کنید.
مرحله دوم: شناخت جستجوی مشتری
مشخص کنید مخاطب برای محصول یا خدمت شما چه عباراتی را جستجو میکند و هر عبارت چه نیتی دارد.
مرحله سوم: اصلاح صفحات مهم
ابتدا صفحات خدمات، محصولات و دستهبندیهایی را اصلاح کنید که بیشترین ارزش تجاری را دارند.
مرحله چهارم: تقویت حضور محلی
اطلاعات کسبوکار، محدوده فعالیت، تصاویر و نظرات مشتریان را در پروفایل کسبوکار بهروز نگه دارید.
مرحله پنجم: تولید محتوای هدفمند
به جای انتشار مقالههای پراکنده، سراغ سؤالها و نیازهایی بروید که مشتریان واقعی قبل از خرید یا تماس دارند.
مرحله ششم: اندازهگیری و اصلاح
نتایج را بررسی کنید و بر اساس دادهها مشخص کنید مرحله بعدی چه باشد.
جمعبندی
افزایش مشتری از گوگل برای یک کسبوکار محلی در شیراز، فقط با قرار دادن نام شهر در صفحات یا انتشار چند مقاله اتفاق نمیافتد.
باید از یک طرف سایت برای جستجوی کاربران و نیازهای واقعی آنها آماده باشد و از طرف دیگر، اطلاعات محلی کسبوکار به شکل دقیق و قابلاعتماد ارائه شود. پروفایل کسبوکار، محتوای مفید، صفحات خدمات و محصول، تجربه کاربری، نظرات مشتریان و تحلیل دادهها نیز هرکدام بخشی از این مسیر هستند.
در نهایت، هدف این نیست که فقط افراد بیشتری وارد سایت شوند؛ هدف این است که افرادی وارد سایت شوند که واقعاً به محصول یا خدمتی که ارائه میکنید نیاز دارند و بتوانند بدون سردرگمی قدم بعدی را بردارند.
چطور سایت یک کسبوکار محلی را برای مشتریان شیراز آماده کنیم؟